Dirección y gestión de centros deportivos

Gratuito para alumnos del Instituto ISAF
16/01/2017 al 22/01/2017
Presencial

Se entrega certificado de participación.

Profesora

Virginia Carbonell Miralles

  • Licenciada en Ciencias de la Actividad Física y el Deporte con especialización en gestión deportiva (Universidad de Valencia).
  • Postgrado en Norma, fundamentos y función directiva en la gestión deportiva (Universisad de Barcelona).
  • Especialista en obligaciones tributarias en el deporte.
  • Experiencia en gestión y dirección de instalaciones deportivas.

Programa

Cómo gestionar centros deportivos de forma eficiente y práctica

  • Pérdida de clientes en los centros deportivos según estudios realizados.
  • Información general e investigaciones realizadas en el sector del fitness europeo.
  • Gestión de precio, valor de venta, valor añadido y seguimiento de los cobros.
  • Herramientas prácticas de captación de clientes.
  • Factores a tener en cuenta para desarrollar un plan de fidelización.
Webinar 1

Captación del cliente

  • Gestión y manejo de clientes
  • Cierre de ventas
  • Recuperación de clientes
Webinar 2

El cuidado del cliente

  • la interacción del personal de recepción.
  • Plan de fidelización.
  • Tasa deserción/retención.
  • Proceso de gestión de baja.
Webinar 3

Gestión del precio justo

  • Cómo establecer la cuota de servicio.
  • Cómo influye el precio en la elección de un centro fitness.
  • Competencia frente a los centros de low cost.
Estirar o no estirar, esa es la cuestión
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